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Sissi's Garden

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Sissi  

一枚闲云野鹤小女子,喜欢带着相机入厨房,擅长做湖南菜,粤菜,煲广东老火靓汤。

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掌舵  

2012-12-28 01:24:21|  分类: 流水帐 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    昨天下班时,老板坐到负责培训我的老师旁边聊天,谈到有客户反映我们的货物有出一些问题,包装盒中上层都是好的,底层却是些质量很差的,我提出自己的看法:我们可以把这些有问题的货物拍照下来发邮件给我们的供应商,再去协商看如何避免这些问题重复出现,让对方也知道有这些问题存在.据说这个供应商久不久就会来一次这样的事.老板告诉我,每一家公司不管大还是小一定会存在这样或者那样的问题,而这家供应商大部份的产品和配合度都可以的话是允许这些小问题产生.我又提出我的疑问:我们同一大类的产品是否有两个或以上供应商做预备?以我过往的经验,有时只有一家供应商如果这家供应商出了问题我们就会很被动.老板告诉我:我们这个行业比较特殊,因为量大小决定于拿货价格高于低,如果我们一样产品分开两三家配合,就变得每一家给我们的价格都不是很有优势,并且拿货太多太杂到时出问题的机率也是比较高,还有就是公司与公司之间的配合是需要磨合期,这也是个问题.我们在选供应商时只要求对方公司的产品大部份质量不出问题,配合度好,价格好,结算期长一些就可以了.而做为我们自己公司来讲,大方向我们掌控好就可以了,如果花太多时间和精力在这些细节上,我们公司很难发展起来.做为一个公司的管理者,是要把公司的大方向定好,全公司按着这个方向走,这样才能做大走得更远.所以是允许一些小问题出现.就像我们的客户一样,不能因为我们这个产品出了问题而不向我们拿货就换掉我们.当然我们要适当的给客户一些折扣或者送些产品给客户挽回客户,这样客户才不会流失.
    早在几年前就有一个上司和我说过同样的话,上司把我叫进他的办公室和我谈心,问我最近工作情况,我如实反映自己工作范围内遇到的问题,并且提出如何去解决这些问题.当时上司说的话和现在这个上司说的话都是一样的意思,每家公司/工厂一定都是存在这样或者那样的问题,但是大方向是对就可以,如果我们花太多精力在这些细节上公司只会裹足不前,不能发展起来.那时的我还不能理解和明白这个意思,只是觉得为什么这些小的问题都不去解决,并且坚持自已的看法:赢在细节! 几年后的今天又听到同一番话,不同国家,不同的人说的同一番话,只是不同的是现在的我能理解这些话语里的意思,并且觉得这样做是对的也是合理的.
    一个公司犹如一艘船在海里航行,如果掌舵的人没有看好航行的方向和目标,只顾着船里人的吃喝拉撒这些小事而忽略掌舵,这艘船很难向远方前进,并且分分钟钟会碰礁而沉船.而如果这个公司的掌舵者(管理者)掌好航行的方向,下面的人各司其职这艘船才能在海里平安行驶,而一艘船航行速度就靠每个部门之间的配合还有掌舵者的管理水平.这让我想到了金字塔的逻辑是真理. 
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